Délivrabilité email, définition pour le B2B
La délivrabilité email mesure la part de messages qui arrivent réellement en boîte de réception, par opposition à ceux bloqués ou en spam.
La délivrabilité email mesure la part de messages envoyés qui arrivent effectivement en boîte de réception du destinataire. C’est le KPI critique d’une opération d’emailing B2B, plus important que le taux d’ouverture, parce qu’un message qui n’arrive jamais ne peut être ouvert.
Trois leviers techniques principaux : authentification (SPF, DKIM, DMARC bien configurés sur le domaine d’envoi), réputation de l’IP d’envoi (partagée ou dédiée, historique d’engagement), qualité de la liste (taux de bounce sous 2 %, peu de plaintes spam).
En B2B, deux risques spécifiques : envoi vers des adresses génériques (contact@, info@) qui finissent souvent en spam, et achat de fichier non qualifié qui plombe la réputation dès le premier envoi. Le SaaS d’emailing utilisé compte aussi : tous ne se valent pas sur la délivrabilité B2B (notamment sur les domaines sensibles : finance, immobilier, santé, IT).
Voir aussi la rubrique Communication B2B pour les articles sur la prospection et l’emailing.